Traitons d’un point qui questionne pas mal d’entre vous : Comment se déroule la préparation et l’envoi des commandes ? Contre toute attente, la livraison et le stockage des produits ne sont pas automatisé et il n’y a pas non plus de grande Tour Eiffel en boîtes bento au milieu de l’entrepôt monbento !
En effet ! Nous prenons le temps de traiter vos commandes une par une et à la main, tous comme l’ensemble de vos messages sont traités de manière personnelle.
Il n’y a pas non plus une chaîne de trolls qui se font passer les produits jusqu’au carton d’expédition. C’est en fait Florent qui assure la relève de nos petits amis velus pour préparer avec attention vos commandes. Car nous stockons bel et bien tous nos produits en France, dans nos locaux.
C’est aussi Florent (toujours à la place de cette armée de trolls) qui prend le temps de vous répondre sur la messagerie instantanée que nous venons de mettre en place sur le site.
Si vous n’avez pas encore remarqué ce module, il se trouve dans la barre horizontale en bas de la page. Il vous suffit juste d’y taper votre question et Florent vous répond ! Cette messagerie est donc opérationnelle entre 8h et midi et de 14h à 17h du lundi au vendredi.
Vos commandes sont préparées durant les mêmes horaires dès que vous avez terminé la procédure de commande sur le site.
Vous avez deux choix de livraison :
– Pour le colissimo, une commande passée avant 16h30 est déposée à la poste le jour même (sauf week-ends et jours fériés, bien entendu) et si elle est passée après 16h30 elle sera déposée le lendemain. La Poste s’engage ensuite à vous livrer en 48h ouvrables (pour la France métropolitaine).
– Pour une livraison Chronopost, nous vous invitions à commander avant 13h pour une livraison en 24h.
Nous espérons maintenant que vous êtes rassurés et que vos rêves de folle technologie ne se sont pas effondrés !